Support på din hjemmeside og Dynamicweb

Support på din hjemmeside/Dynamicweb opdeler vi i to forskellige typer med forskellige vilkår. I begge tilfælde skal du kontakte Søgaard & Co.

Brugersupport:

Har du behov for hjælp til Dynamicweb eller øvrige ting til din hjemmeside hjælper vi gerne. Support faktureres pr. kvarter eller efter tilbud.
Du kan med fordel købe et klippekort og undgå mange småfakturaer samt få rabat.

Vi kan hjælpe dig med en lang række ting: grafik og fotos, tekstbearbejdning, flash, søgeoptimering, spil mm.
Du kan også få kurser i søgeoptimering, optimering af billeder til nettet mm.

Driftsupport:

Hvis der er tekniske problemer med din hjemmeside, f.eks. at hjemmesiden ikke svarer, du får en serverfejl når du kommer ind på hjemmesiden eller din mail ikke virker er det driftsupport.
Disse ting af dækket af den månedlige driftafgift.

Skyldes fejlen noget du har gjort eller forhold der ikke har med Dynamicweb softwaren eller serveren at gøre er det ikke dækket og vil blive faktureret.
Omfanget af dækningen er beskrevet i Driftvilkår for Dynamicweb.

Inden du ringer kan du tjekke følgende:
- Hjælper det at genstarte din browser eller din computer
- Har du adgang til internettet

Kontakt vedrørende support 

Har du henvendelser vedrørende Dynamicweb drift, brug, moduler eller øvrige ting skal du altid ringe til Søgaard & Co. på 70 20 90 07, eller du kan sende en mail til mail@soegaard-co.dk. Udenfor normal kontortid bedes du lægge en besked på 22 12 07 39.

Giv en udførlig beskrivelse af problemet med hjemmesidens adresse, side ID og evt. skærmbillede vedlagt samt kontakt navn og telefon nr.

Vi vil behandle det så hurtigt som muligt og vende tilbage til dig.

Uopsættelig driftsupport og døgnvagt

Kan du ikke få fat på os og er det uopsætteligt kan du mellem 8.30 og 16.30 (fredag kl. 16.00) ringe til Dynamicweb på tlf. 70252092. Uden for dette tidsrum kan du ringe til nødvagt telefonen hos Dynamicwebs hostingselskab Hostnordic på 70229027.

Henvendelser der ikke falder ind under Dynamicwebs driftansvar vil blive faktureret.
 

Det er ikke mod betaling muligt at få tilbudt almindelig support.